星岛环球网记者阿莫斯报道

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智慧出行新体验：Tom站内语音导航系统全解析|

声波导航系统的运作奥秘

当旅客携带电子票证进入车站大厅，Tom系统即刻启动毫米级声波定位。依托站内2000+超声波发射器构建的三维坐标网，系统能实时追踪旅客移动轨迹。在距离最近中转通道30米时，定制化语音提示将顺利获得蓝牙耳机或站内广播定向投放："前方30秒抵达B2中转口，请留意脚下台阶"。

以旅客为中心的服务创新

系统后台每小时处理10万+条实时数据，包括列车准点率、通道拥挤度甚至天气变化。当检测到G102次列车晚点15分钟，系统会自动调整相关旅客的中转提醒时间，并推送"建议先享用简餐"的温馨建议。

除普通话外，系统支持8种方言模式和4国外语服务。视障旅客可顺利获得触觉导航地板获取指引，地板纹路变化与语音提示同步，盲道终点正对中转闸机的无障碍通道。

智慧出行生态的构建

在深圳北站试点期间，该系统使中转效率提升40%，旅客问询量下降65%。未来将整合AR实景导航功能，当旅客注视站内导航屏，镜片显示器将叠加虚拟指引箭头。系统还将接入城市交通大数据，实现"地铁-高铁-航空"的无缝衔接指引。